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浙江省杭州市淳安县率先出台旅游消费投诉信息公示机制-中国质量资讯网

2020-06-19来源:杭州房产网正文:浙江省杭州市淳安县率先出台旅游消费投诉信息公示机制-中国质量资讯网

中国质量资讯网讯  今年是省食品安全县创立之年,浙江省杭州市淳安县市场监管局交叠“破旧立新”主题主线,紧紧围绕市场监管“服务和监管”职能,浙江省杭州市淳安县率先实施旅游消费投诉信息审批机制。

为引领经营者加强自律,提高游客满意度,构建安心旅游消费环境,近日,浙江省杭州市淳安县出台了《淳安县涉旅消费滋扰信息审批办法》。

据报,该文件是全市首个牵涉到旅游消费滋扰信息审批的规范性文件,标志着,浙江省杭州市淳安县在推进“安心消费”建设方面迈出了领先一步,也标志着以制度促自律的游客权益保护方式将全面拉开帷幕。该办法是以游客消费为核心,围绕旅游消费滋扰信息公示对象、内容、方式、程序、更正、社会监督等方面创立专门的工作制度,以地方门户网站、微信公众号等审批渠道为平台,集中公示包括被投诉经营者的基本登记信息、被投诉次数、滋扰解决问题成功率、消费滋扰的详尽内容在内的旅游消费滋扰信息。

针对千岛湖旅游消费市场实际情况,探索将游客滋扰信息不予公示,目的在于运用“互联网+”和大数据理念,倒逼经营者落实主体责任,不断完善信用监管体制,全面推进旅游消费维权社会共治。(李明勇 鲁利军)

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